آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۴/۱۰
نسخه: 1.0
سیاست حفظ حریم خصوصی حراجینو
مقدمه
حراجینو احترام ویژهای برای حریم خصوصی کاربران خود قائل است و حفاظت از اطلاعات شخصی و معاملاتی کاربران را یکی از اصول اساسی فعالیت خود میداند.
حراجینو یک پلتفرم تخصصی برای خرید، فروش و مزایده آنلاین سیمکارت و شمارههای رند است و برای ارائه خدمات، ایجاد حساب کاربری، احراز هویت، برگزاری مزایده، پردازش پرداختها، تکمیل معاملات و در موارد لازم هماهنگی فرآیند انتقال مالکیت سیمکارت، ممکن است برخی اطلاعات کاربران را جمعآوری و پردازش نماید.
این سیاست، نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری، پردازش و حفاظت از اطلاعات کاربران را توضیح میدهد.
استفاده از خدمات حراجینو به منزله مطالعه و آگاهی از این سیاست در حدود قوانین و مقررات مربوط خواهد بود.
۱. اطلاعاتی که ممکن است جمعآوری شود
با توجه به نوع خدمت و فعالیت کاربر، حراجینو ممکن است اطلاعات زیر را دریافت، ثبت یا پردازش نماید:
اطلاعات هویتی
- نام و نام خانوادگی
- کد ملی
- تاریخ تولد
- اطلاعات مدارک هویتی مورد نیاز برای احراز هویت
- اطلاعات نماینده یا صاحبان امضای اشخاص حقوقی، در صورت نیاز
اطلاعات تماس
- شماره تلفن همراه
- آدرس پست الکترونیکی
- نشانی و اطلاعات تماس ثبتشده توسط کاربر
اطلاعات مالی
- شماره شبا یا اطلاعات حساب بانکی مورد نیاز برای تسویه
- سوابق پرداخت
- سوابق شارژ و برداشت کیف پول
- اطلاعات مرتبط با پرداخت و استرداد وجه
حراجینو در صورت استفاده از درگاههای پرداخت، ممکن است برخی اطلاعات تراکنش را از ارائهدهندگان خدمات پرداخت دریافت نماید. اطلاعات حساس کارت بانکی، حسب ساختار درگاه، ممکن است مستقیماً در اختیار حراجینو قرار نگیرد.
اطلاعات مربوط به سیمکارت و معامله
- شماره سیمکارت
- اپراتور
- پیششماره
- نوع خط
- وضعیت خط
- اطلاعات و مدارک مرتبط با مالکیت یا قابلیت انتقال
- اطلاعات ثبتشده در آگهی
- سوابق خرید و فروش
- سوابق مزایده
- قیمتهای پیشنهادی و نهایی
- اطلاعات مربوط به انتقال مالکیت
اطلاعات فنی و امنیتی
- نشانی IP
- نوع دستگاه
- سیستمعامل
- نوع و نسخه مرورگر
- شناسههای فنی مجاز
- زمان و نحوه استفاده از خدمات
- لاگ فعالیتهای کاربر
- اطلاعات مربوط به خطاها و رخدادهای امنیتی
۲. روش جمعآوری اطلاعات
اطلاعات ممکن است از طریق روشهای زیر جمعآوری شود:
- ثبتنام و ایجاد حساب کاربری
- تکمیل یا بهروزرسانی پروفایل
- ثبت سیمکارت و آگهی
- شرکت در مزایده
- ثبت پیشنهاد قیمت
- خرید مستقیم
- پرداخت و استفاده از کیف پول
- احراز هویت
- ارتباط با پشتیبانی
- استفاده از وبسایت یا اپلیکیشن
- ابزارهای فنی، کوکیها و فناوریهای مشابه
همچنین ممکن است برخی اطلاعات در جریان انجام تراکنش یا استفاده از خدمات از سرویسدهندگان فنی و پرداختی دریافت شود.
۳. هدف از استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- احراز هویت و بررسی اطلاعات کاربران
- ثبت و مدیریت آگهیها
- برگزاری و مدیریت مزایدهها
- ثبت و پردازش پیشنهادهای قیمت
- انجام خرید و فروش
- پردازش پرداختها و استرداد وجوه
- مدیریت کیف پول و تسویه حساب
- هماهنگی و ثبت اطلاعات مربوط به انتقال مالکیت سیمکارت
- ارائه خدمات پشتیبانی
- ارسال اعلانها و اطلاعرسانیهای مرتبط با سفارش و مزایده
- جلوگیری از تقلب، تبانی، سوءاستفاده و فعالیتهای غیرمجاز
- بررسی رخدادهای امنیتی
- بهبود عملکرد و تجربه کاربری
- تحلیل عملکرد خدمات
- توسعه و بهبود محصولات و قابلیتهای حراجینو
- انجام الزامات قانونی و پاسخ به درخواست مراجع ذیصلاح
۴. اطلاعات مربوط به مزایده
حراجینو ممکن است برای حفظ شفافیت و امنیت مزایدهها، اطلاعاتی مانند:
- زمان ثبت پیشنهاد
- مبلغ پیشنهاد
- وضعیت پیشنهاد
- شناسه مزایده
- وضعیت برنده شدن
- سوابق پرداخت
- زمان شروع و پایان مزایده
را ثبت و نگهداری نماید.
برخی اطلاعات ممکن است برای سایر کاربران در قالب اطلاعات عمومی مزایده نمایش داده شود؛ با این حال اطلاعات هویتی و شخصی غیرضروری کاربران نباید بهصورت عمومی نمایش داده شود.
۵. اطلاعات مربوط به انتقال مالکیت
در معاملاتی که انتقال مالکیت سیمکارت ضروری است، ممکن است برای انجام یا هماهنگی فرآیند انتقال، اطلاعات و مدارک مورد نیاز از خریدار یا فروشنده دریافت و پردازش شود.
این اطلاعات میتواند شامل اطلاعات هویتی و مدارک مورد نیاز اپراتور یا مرجع انتقال باشد.
استفاده از این اطلاعات محدود به اهداف مرتبط با اجرای معامله، احراز هویت، انتقال مالکیت، امنیت و الزامات قانونی خواهد بود، مگر آنکه کاربر رضایت یا مجوز قانونی دیگری ارائه کرده باشد.
۶. اطلاعات ضدتقلب و امنیتی
برای حفظ سلامت معاملات و جلوگیری از سوءاستفاده، حراجینو ممکن است اطلاعات فنی و رفتاری مرتبط با فعالیت کاربران را در چارچوب قوانین بررسی نماید.
این بررسی میتواند شامل الگوهای ثبت پیشنهاد، فعالیت حساب، تراکنشها، ورودهای مشکوک، ارتباطات فنی و سایر شاخصهای امنیتی مجاز باشد.
تشخیص یک فعالیت بهعنوان «مشکوک» لزوماً به معنای اثبات قطعی تخلف نیست و ممکن است برای بررسی بیشتر، محدودیت موقت اعمال شود.
۷. نحوه حفاظت از اطلاعات
حراجینو از روشهای متعارف فنی، مدیریتی و امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند.
این اقدامات میتواند شامل کنترل دسترسی، احراز هویت، ثبت سوابق دسترسی، حفاظت از زیرساختها و سایر اقدامات متناسب با ماهیت اطلاعات باشد.
با وجود اقدامات امنیتی، هیچ سامانهای نمیتواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کند.
کاربران نیز موظفاند اطلاعات ورود، رمز عبور و کدهای احراز خود را محرمانه نگه داشته و از در اختیار قراردادن آنها به دیگران خودداری نمایند.
۸. اشتراکگذاری اطلاعات
حراجینو اطلاعات شخصی کاربران را جز در موارد مجاز یا ضروری، به اشخاص ثالث واگذار یا منتشر نمیکند.
اطلاعات ممکن است در موارد زیر در اختیار اشخاص یا سامانههای مرتبط قرار گیرد:
ارائهدهندگان خدمات
برای ارائه خدمات ضروری مانند پرداخت، پیامک، زیرساخت فنی، احراز هویت یا سایر خدمات مورد نیاز، در حد اطلاعات لازم.
اجرای معامله
در مواردی که انتقال اطلاعات برای انجام معامله یا تکمیل فرآیند انتقال مالکیت سیمکارت ضروری باشد.
الزامات قانونی
در صورت وجود تکلیف قانونی یا درخواست مقام صالح قضایی، انتظامی یا سایر مراجع ذیصلاح.
حفظ امنیت
برای شناسایی یا جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده، حملات امنیتی یا نقض قوانین، در حدود مجاز قانونی.
حراجینو تلاش میکند اطلاعات مورد نیاز را در حد متناسب با هدف مربوط پردازش نماید.
۹. کوکیها و فناوریهای مشابه
حراجینو ممکن است از کوکیها و فناوریهای مشابه برای اهدافی مانند:
- حفظ وضعیت ورود
- عملکرد صحیح خدمات
- امنیت
- شخصیسازی برخی قابلیتها
- تحلیل نحوه استفاده از وبسایت
استفاده کند.
کاربران میتوانند کوکیها را از طریق تنظیمات مرورگر مدیریت نمایند؛ با این حال غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است عملکرد بخشی از خدمات را تحت تأثیر قرار دهد.
۱۰. ارتباطات و اطلاعرسانی
حراجینو ممکن است برای انجام خدمات، اطلاعرسانی درباره:
- ثبت سفارش
- وضعیت مزایده
- تغییر پیشنهاد
- برنده شدن
- پرداخت
- انتقال مالکیت
- وضعیت تسویه
- مسائل امنیتی
- تغییرات مهم خدمات
از شماره تلفن، پیامک، ایمیل، اعلان داخل سامانه یا سایر کانالهای ارتباطی ثبتشده استفاده نماید.
پیامهای ضروری مربوط به اجرای خدمات ممکن است حتی در صورت عدم دریافت پیامهای تبلیغاتی توسط کاربر ارسال شوند.
۱۱. نگهداری اطلاعات
حراجینو اطلاعات کاربران را تا زمانی که برای:
- ارائه خدمات
- انجام معاملات
- انجام تعهدات قراردادی
- رسیدگی به اختلافات
- پیشگیری و بررسی تقلب
- انجام الزامات قانونی
- نگهداری سوابق مالی و معاملاتی
ضروری باشد، نگهداری خواهد کرد.
پس از پایان دوره مورد نیاز، اطلاعات حسب مورد حذف، ناشناسسازی یا مطابق الزامات قانونی بایگانی خواهند شد.
۱۲. حقوق کاربران
کاربران میتوانند در حدود قوانین و امکانات پلتفرم:
- اطلاعات حساب خود را مشاهده کنند.
- اطلاعات قابل ویرایش خود را اصلاح یا بهروزرسانی نمایند.
- درباره نحوه پردازش اطلاعات خود درخواست توضیح کنند.
- درخواست خاتمه حساب کاربری خود را ثبت نمایند.
- درخواست بررسی یا اصلاح اطلاعات نادرست را مطرح کنند.
ممکن است برخی اطلاعات به دلیل الزامات قانونی، مالی، قراردادی یا ضرورت حفظ سوابق معاملات، قابل حذف فوری نباشند.
۱۳. مسئولیت کاربران
کاربران مسئول صحت اطلاعاتی هستند که در حراجینو ثبت میکنند.
همچنین کاربران موظفاند:
- اطلاعات ورود خود را محرمانه نگه دارند.
- از ارسال مدارک و اطلاعات حساس به افراد غیرمجاز خودداری کنند.
- در صورت مشاهده دسترسی مشکوک، فوراً حراجینو را مطلع نمایند.
- از اطلاعات سایر کاربران تنها در حدود مجاز استفاده کنند.
هرگونه استفاده غیرمجاز از اطلاعات سایر کاربران ممنوع است.
۱۴. اطلاعات کودکان و افراد فاقد اهلیت
خدمات حراجینو برای اشخاصی ارائه میشود که مطابق قوانین، اهلیت لازم برای انجام معاملات و پذیرش تعهدات مربوط را داشته باشند.
در صورت مشخص شدن استفاده غیرمجاز از خدمات توسط شخص فاقد اهلیت قانونی، حراجینو میتواند حسب شرایط حساب یا خدمات مربوط را محدود نماید.
۱۵. امنیت پرداخت
پرداختهای اینترنتی از طریق زیرساختهای پرداخت مورد استفاده حراجینو انجام میشوند.
حراجینو برای انجام صحیح تراکنش، اطلاعات مورد نیاز را پردازش میکند و نگهداری اطلاعات حساس پرداخت تابع ساختار و الزامات سرویسدهنده پرداخت مربوط خواهد بود.
کاربران باید در زمان پرداخت تنها از درگاهها و روشهای رسمی معرفیشده در پلتفرم استفاده کنند.
۱۶. محرمانگی سوابق معاملاتی
اطلاعات مربوط به خرید، فروش، مزایده، پیشنهادها، پرداختها، کیف پول و انتقال مالکیت از جمله اطلاعات معاملاتی کاربر محسوب میشوند و حراجینو تلاش میکند از دسترسی یا افشای غیرمجاز آنها جلوگیری نماید.
استفاده از این اطلاعات برای اجرای خدمات، حفظ امنیت، رسیدگی به اختلافات و انجام الزامات قانونی امکانپذیر است.
۱۷. لینکها و خدمات اشخاص ثالث
ممکن است در حراجینو لینک یا خدماتی متعلق به اشخاص ثالث وجود داشته باشد.
استفاده از خدمات اشخاص ثالث تابع شرایط و سیاستهای خود آن اشخاص است و حراجینو نسبت به سیاستهای حریم خصوصی مستقل آنها مسئولیتی ندارد؛ مگر در حدود مسئولیت قانونی خود.
۱۸. تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
حراجینو میتواند در صورت نیاز این سیاست را با توجه به تغییرات قوانین، توسعه خدمات یا تغییر نحوه پردازش اطلاعات بهروزرسانی نماید.
آخرین نسخه از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.
در مواردی که تغییرات نیازمند اطلاعرسانی یا اخذ رضایت مجدد باشد، حراجینو مطابق الزامات مربوط اقدام خواهد کرد.
۱۹. تماس درباره حریم خصوصی
در صورت وجود سؤال، درخواست یا شکایت درباره نحوه جمعآوری یا پردازش اطلاعات، کاربران میتوانند از طریق صفحه «تماس با ما» یا بخش «پشتیبانی» با حراجینو ارتباط برقرار نمایند.
برای رسیدگی دقیقتر، ارائه اطلاعاتی مانند شناسه کاربری، شماره سفارش یا موضوع درخواست میتواند مفید باشد.
۲۰. اعتبار و پذیرش
استفاده از خدمات حراجینو پس از انتشار این سیاست، در حدود قوانین، به منزله آگاهی از مفاد آن خواهد بود.
در مواردی که پردازش اطلاعات نیازمند رضایت صریح کاربر باشد، رضایت مربوط از طریق سازوکار مناسب دریافت خواهد شد.