آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۴/۱۰
نسخه: 1.0
مقدمه
به حراجینو خوش آمدید.
حراجینو یک پلتفرم آنلاین برای برگزاری مزایده، خرید فوری و فروش کالا است که با هدف ایجاد بستری شفاف، امن و قابل اعتماد برای کاربران فعالیت میکند.
استفاده از وبسایت، اپلیکیشن، حساب کاربری و تمامی خدمات حراجینو، به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل شرایط استفاده، قوانین و مقررات، سیاست حفظ حریم خصوصی و سایر ضوابط منتشرشده در حراجینو است.
کاربران موظفاند پیش از استفاده از خدمات، مفاد این صفحه و سایر صفحات قانونی مرتبط را مطالعه کنند. در صورتی که کاربر با هر یک از مفاد این شرایط موافق نباشد، نباید از خدمات حراجینو استفاده کند.
۱. تعاریف
در این شرایط، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخصشده هستند:
حراجینو
منظور از حراجینو، پلتفرم آنلاین ارائهدهنده خدمات مزایده، خرید فوری، فروش کالا، مدیریت سفارش، پرداخت، پشتیبانی و خدمات مرتبط است.
کاربر
هر شخصی که از سایت، اپلیکیشن یا سایر خدمات حراجینو بازدید یا استفاده میکند، کاربر محسوب میشود.
خریدار
کاربری که در مزایده شرکت میکند، از گزینه خرید فوری استفاده میکند یا سفارش خرید ثبت مینماید.
فروشنده
کاربری که پس از تأیید و فعالسازی حساب فروشندگی، کالا یا خدمات مجاز خود را در حراجینو عرضه میکند.
مزایده
فرآیندی زماندار که در آن کاربران با ثبت پیشنهاد قیمت، برای خرید یک کالا رقابت میکنند و در پایان، بالاترین پیشنهاد معتبر بهعنوان برنده شناخته میشود.
خرید فوری
قابلیتی که به کاربر اجازه میدهد یک کالا را با قیمت تعیینشده خریداری کند. با انجام خرید فوری، کاربر بهعنوان برنده مزایده شناخته میشود و مزایده مربوطه پایان مییابد.
سفارش
درخواست خرید ثبتشده توسط کاربر پس از برنده شدن در مزایده یا انجام خرید فوری.
سپرده مزایده
مبلغی که در برخی مزایدهها برای شرکت در مزایده از کاربر دریافت یا مسدود میشود و شرایط بازگشت یا ضبط آن در قوانین و صفحه مزایده مشخص میشود.
۲. پذیرش شرایط استفاده
کاربر با ثبتنام، ورود به حساب کاربری، ثبت پیشنهاد قیمت، استفاده از خرید فوری، ثبت کالا، ثبت سفارش، انجام پرداخت یا استفاده از هر بخش از خدمات حراجینو، تأیید میکند که:
- اطلاعات این صفحه و سایر قوانین مرتبط را مطالعه کرده است.
- شرایط استفاده از خدمات حراجینو را میپذیرد.
- مسئولیت اقدامات انجامشده از طریق حساب کاربری خود را بر عهده میگیرد.
- متعهد میشود از خدمات حراجینو فقط در چارچوب قوانین و اهداف مجاز استفاده کند.
- اطلاعات صحیح، واقعی و بهروز در سامانه ثبت میکند.
۳. شرایط ثبتنام و حساب کاربری
برای استفاده از برخی خدمات حراجینو، ایجاد حساب کاربری الزامی است.
کاربر موظف است هنگام ثبتنام، اطلاعات صحیح و متعلق به خود را وارد کند. استفاده از شماره تلفن همراه، اطلاعات هویتی، حساب بانکی یا اطلاعات متعلق به شخص دیگر بدون مجوز قانونی ممنوع است.
هر کاربر مسئول حفاظت از اطلاعات ورود، رمز عبور، کدهای تأیید و دسترسی به حساب کاربری خود است. کاربر نباید اطلاعات ورود یا کدهای تأیید خود را در اختیار دیگران قرار دهد.
در صورت مشاهده هرگونه ورود مشکوک، استفاده غیرمجاز یا احتمال دسترسی شخص ثالث به حساب کاربری، کاربر باید در سریعترین زمان ممکن موضوع را به حراجینو اطلاع دهد.
حراجینو میتواند در صورت مشاهده اطلاعات نادرست، فعالیت مشکوک، تخلف از قوانین یا وجود الزامات قانونی، حساب کاربری را بررسی، محدود، تعلیق یا غیرفعال کند.
۴. اهلیت قانونی کاربران
استفاده از خدمات حراجینو برای اشخاصی مجاز است که دارای اهلیت قانونی لازم برای انجام معامله باشند.
افراد زیر سن قانونی یا اشخاصی که توانایی قانونی لازم برای انجام معامله ندارند، فقط با اطلاع، رضایت و مسئولیت والدین، سرپرست قانونی یا نماینده قانونی خود میتوانند از خدمات حراجینو استفاده کنند.
حراجینو میتواند در صورت نیاز، برای استفاده از برخی خدمات، انجام مزایدههای خاص، فعالسازی حساب فروشندگی یا انجام تسویه، احراز هویت کاربران را درخواست کند.
۵. استفاده مجاز از خدمات
کاربران موظفاند از خدمات حراجینو بهصورت قانونی، مسئولانه و مطابق با مفاد این شرایط استفاده کنند.
کاربران حق ندارند از خدمات حراجینو برای موارد زیر استفاده کنند:
- انجام فعالیتهای غیرقانونی یا مغایر با قوانین کشور
- ثبت اطلاعات نادرست، جعلی، ناقص یا گمراهکننده
- ایجاد حساب کاربری با هویت غیرواقعی یا استفاده از اطلاعات دیگران
- تلاش برای دستکاری قیمت، روند مزایده یا نتیجه معاملات
- ثبت پیشنهادهای غیرواقعی یا بدون قصد و توانایی پرداخت
- ایجاد اختلال در عملکرد سایت، اپلیکیشن یا زیرساختهای حراجینو
- استفاده از ربات، ابزار خودکار، اسکریپت یا روشهای غیرمجاز برای استفاده از خدمات
- تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب کاربران، اطلاعات سامانه یا بخشهای محدودشده
- ارسال پیامهای تبلیغاتی، مزاحمت، تهدید، توهین یا محتوای نامناسب برای کاربران دیگر
- نقض حقوق مالکیت فکری، حریم خصوصی یا حقوق قانونی دیگران
- انجام پرداخت، توافق یا معامله خارج از فرآیندهای رسمی حراجینو برای دور زدن قوانین یا کارمزدها
۶. مسئولیت کاربران
کاربران مسئول تمامی فعالیتهایی هستند که از طریق حساب کاربری آنها انجام میشود.
خریداران مسئول بررسی دقیق اطلاعات کالا، شرایط مزایده، قیمت، هزینه ارسال، وضعیت کالا، مهلت پرداخت و سایر جزئیات پیش از ثبت پیشنهاد یا استفاده از خرید فوری هستند.
فروشندگان مسئول صحت اطلاعات کالا، اصالت، کیفیت، موجودی، قیمتگذاری، تصاویر، شرایط ارسال و تحویل کالای ثبتشده هستند.
کاربران موظفاند در صورت بروز اختلاف، مشکل یا مغایرت، موضوع را از طریق فرآیندهای رسمی پشتیبانی و ثبت شکایت حراجینو پیگیری کنند.
۷. شرایط استفاده از مزایده و خرید فوری
ثبت پیشنهاد قیمت در مزایده یک تعهد محسوب میشود. کاربر باید تنها در صورتی پیشنهاد ثبت کند که قصد واقعی و توانایی مالی لازم برای تکمیل خرید را داشته باشد.
پس از پایان مزایده، بالاترین پیشنهاد معتبر بهعنوان برنده شناخته میشود.
در صورتی که گزینه خرید فوری برای یک کالا فعال باشد، کاربر میتواند کالا را با قیمت مشخصشده خریداری کند. با ثبت موفق خرید فوری، کاربر برنده مزایده شناخته میشود و مزایده برای سایر کاربران پایان مییابد.
برنده مزایده یا خریدار فوری موظف است در مهلت تعیینشده، مبلغ سفارش و هزینههای مرتبط را پرداخت کند.
در صورت عدم پرداخت در مهلت مقرر، حراجینو میتواند سفارش را لغو کند، حساب کاربری را محدود نماید و در صورت وجود سپرده مزایده، مطابق شرایط اعلامشده، تمام یا بخشی از سپرده را ضبط کند.
۸. پرداخت، ارسال و تحویل سفارش
پرداخت سفارشها از طریق روشهای پرداخت فعال در حراجینو انجام میشود. کاربران موظفاند پیش از نهاییسازی پرداخت، مبلغ سفارش، هزینه ارسال و سایر هزینههای اعلامشده را بررسی کنند.
پس از تکمیل پرداخت، فروشنده موظف است کالا را مطابق اطلاعات ثبتشده و در مهلت تعیینشده آماده و ارسال کند.
خریدار موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل برای دریافت کالا، از جمله نشانی و اطلاعات تماس، وارد کند.
حراجینو تلاش میکند فرآیند سفارش و ارسال را مدیریت و پیگیری کند؛ با این حال، مسئولیت مستقیم کیفیت، اصالت، موجودی و مطابقت کالا با اطلاعات ثبتشده، بر عهده فروشنده است.
۹. لغو سفارش و بازگشت وجه
شرایط لغو سفارش و بازگشت وجه به وضعیت سفارش، مرحله پردازش یا ارسال، نوع کالا، شرایط فروشنده و قوانین حراجینو بستگی دارد.
کاربران باید برای اطلاع از جزئیات، صفحه «شرایط بازگشت وجه و لغو سفارش» را مطالعه کنند.
درخواست لغو سفارش باید در سریعترین زمان ممکن ثبت شود. پس از شروع آمادهسازی یا ارسال کالا، امکان لغو یا بازگشت وجه ممکن است محدود یا غیرممکن باشد.
۱۰. حقوق مالکیت فکری
تمامی حقوق مادی و معنوی مربوط به نام تجاری، لوگو، طراحی، محتوا، تصاویر، متنها، نرمافزار، کدها، ساختار سایت و اپلیکیشن حراجینو متعلق به شرکت تضمین تجارت افق نوین (سهامی خاص) یا صاحبان قانونی آنها است.
هرگونه کپیبرداری، بازنشر، استفاده تجاری، استخراج اطلاعات، تغییر، انتشار یا بهرهبرداری از محتوای حراجینو بدون مجوز کتبی ممنوع است.
کاربران نیز مسئول هستند که هنگام ثبت کالا، تصویر، متن یا محتوا، حقوق مالکیت فکری دیگران را نقض نکنند.
۱۱. محدودیت مسئولیت حراجینو
حراجینو بستری برای تسهیل فرآیند مزایده، خرید و فروش است و تلاش میکند خدمات خود را با دقت و امنیت مناسب ارائه دهد.
با این حال، حراجینو مسئول مواردی که خارج از کنترل متعارف آن باشد نیست؛ از جمله:
- اختلالات ناشی از اینترنت، شبکه بانکی، درگاه پرداخت یا زیرساختهای ارتباطی
- تأخیر یا مشکل ایجادشده توسط شرکتهای حملونقل
- اطلاعات نادرست یا گمراهکننده ثبتشده توسط کاربران
- خسارت ناشی از استفاده نادرست از کالا پس از تحویل
- توافقها، پرداختها یا معاملات انجامشده خارج از سامانه حراجینو
- وقایع خارج از کنترل مانند حوادث طبیعی، قطعی گسترده خدمات یا دستورات قانونی
این موارد به معنای سلب مسئولیت حراجینو از انجام وظایف قانونی و تعهدات اعلامشده در خدمات خود نیست.
۱۲. تغییر، توقف یا بهروزرسانی خدمات
حراجینو میتواند در هر زمان و بر اساس نیازهای فنی، قانونی، تجاری یا امنیتی، بخشی از خدمات، امکانات، فرآیندها، کارمزدها یا شرایط استفاده را تغییر دهد، محدود کند، متوقف نماید یا بهروزرسانی کند.
در صورت اعمال تغییرات مهم، اطلاعرسانی لازم از طریق سایت، اپلیکیشن، حساب کاربری یا سایر روشهای مناسب انجام خواهد شد.
ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش شرایط جدید خواهد بود.
۱۳. رسیدگی به تخلفات
در صورت مشاهده یا گزارش تخلف، حراجینو میتواند بر اساس نوع تخلف و شرایط موجود، اقدامات لازم را انجام دهد؛ از جمله:
- اخطار به کاربر
- حذف یا اصلاح محتوا و آگهی
- لغو سفارش یا مزایده
- محدودسازی یا تعلیق حساب کاربری
- ضبط سپرده مزایده، در صورت وجود شرایط لازم
- جلوگیری از استفاده مجدد از خدمات
- ارجاع موضوع به مراجع ذیصلاح، در صورت لزوم
۱۴. قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط استفاده مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است.
در صورت بروز اختلاف، کاربران باید ابتدا موضوع را از طریق پشتیبانی و فرآیند ثبت شکایت حراجینو پیگیری کنند. در صورتی که اختلاف از طریق فرآیندهای داخلی حل نشود، موضوع مطابق قوانین و از طریق مراجع صالح رسیدگی خواهد شد.
۱۵. ارتباط با ما
در صورت وجود سؤال، ابهام یا درخواست درباره شرایط استفاده از خدمات حراجینو، کاربران میتوانند از طریق صفحه «تماس با ما» یا بخش پشتیبانی با حراجینو در ارتباط باشند.