آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۴/۱۰
نسخه: 1.0
قوانین خریداران حراجینو
مقدمه
این سند، شرایط، ضوابط، حقوق و مسئولیتهای خریداران در پلتفرم حراجینو را مشخص میکند.
حراجینو بستری تخصصی برای خرید، فروش و مزایده آنلاین سیمکارت و شمارههای رند است و تلاش میکند فرآیند معامله را با استفاده از ابزارهای فنی، سازوکارهای امنیتی و رویههای مشخص، ساده، شفاف و قابل پیگیری نماید.
ثبتنام، ورود به حساب کاربری، مشاهده و استفاده از خدمات، ثبت پیشنهاد قیمت، پرداخت بیعانه یا سپرده شرکت، خرید مستقیم یا هر اقدام دیگری که برای استفاده از خدمات خریداران انجام شود، در حدود قوانین و مقررات مربوط، به منزله مطالعه و پذیرش شرایط قابل اعمال بر آن خدمت خواهد بود.
۱. شرایط عضویت و استفاده
خریدار موظف است هنگام ثبتنام و استفاده از حراجینو:
- اطلاعات هویتی و تماس خود را صحیح و کامل ثبت کند.
- فقط از حساب کاربری متعلق به خود استفاده نماید.
- از ایجاد حساب جعلی یا استفاده از اطلاعات اشخاص دیگر خودداری کند.
- اطلاعات حساب خود را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
- از خدمات حراجینو مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات پلتفرم استفاده کند.
خریدار مسئول حفظ امنیت حساب کاربری، رمز عبور، کدهای ورود و سایر اطلاعات دسترسی خود است.
۲. احراز هویت
حراجینو میتواند حسب نوع خدمت، مبلغ معامله، شرایط مزایده، الزامات امنیتی یا الزامات قانونی، از خریدار درخواست احراز هویت یا مدارک تکمیلی نماید.
تا زمان تکمیل فرآیند احراز هویت، حراجینو میتواند دسترسی به برخی خدمات از جمله شرکت در مزایده، ثبت پیشنهاد، پرداخت یا تکمیل معامله را محدود یا متوقف نماید.
ارائه اطلاعات یا مدارک جعلی، ناقص یا متعلق به دیگران تخلف محسوب میشود.
۳. مشاهده و بررسی سیمکارت
خریدار موظف است پیش از ثبت پیشنهاد یا خرید مستقیم، اطلاعات درجشده در صفحه سیمکارت یا حراج را با دقت بررسی نماید.
از جمله مواردی که خریدار باید حسب مورد بررسی کند:
- شماره سیمکارت
- اپراتور
- پیششماره
- نوع خط
- دائمی یا اعتباری بودن
- وضعیت صفر یا کارکرده
- ویژگیها و الگوی رندی
- قیمت
- قیمت پایه
- قیمت رزرو
- شرایط خرید
- شرایط انتقال مالکیت
- مهلت انجام معامله
- هزینههای احتمالی انتقال یا خدمات وابسته
اطلاعاتی که توسط فروشنده در صفحه کالا درج شده است، مبنای معامله خواهد بود و خریدار موظف است قبل از اقدام به خرید یا ثبت پیشنهاد، آنها را مطالعه کند.
در صورت وجود ابهام، خریدار باید پیش از ثبت پیشنهاد یا خرید، از طریق پشتیبانی درخواست توضیح نماید.
۴. شرکت در مزایده
شرکت در هر مزایده منوط به رعایت شرایط اعلامشده در همان مزایده است.
این شرایط ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- قیمت پایه
- قیمت رزرو
- حداقل افزایش پیشنهاد
- مدت مزایده
- تمدید خودکار
- مبلغ بیعانه یا سپرده شرکت
- شرایط احراز هویت
- مهلت پرداخت
- شرایط انتقال مالکیت
- سایر محدودیتها یا الزامات اختصاصی
خریدار با ثبت هر پیشنهاد قیمت، اعلام مینماید که در صورت برنده شدن و تحقق شرایط مزایده، آماده انجام تعهدات مالی و معاملاتی خود طبق قوانین و شرایط مربوط خواهد بود.
۵. اعتبار پیشنهاد قیمت
پیشنهاد ثبتشده پس از تأیید سیستم و در صورتی که مطابق قواعد مزایده باشد، معتبر محسوب میشود.
خریدار موظف است پیش از ثبت پیشنهاد، مبلغ پیشنهادی و شرایط مزایده را بررسی کند.
ثبت اشتباه پیشنهاد، ناآگاهی از شرایط مزایده یا تغییر نظر خریدار، بهتنهایی موجب بیاعتباری پیشنهاد نخواهد شد؛ مگر مطابق شرایط همان مزایده یا با تأیید حراجینو و در حدود قوانین.
۶. بیعانه یا سپرده شرکت در مزایده
در برخی مزایدهها، شرکت در مزایده منوط به پرداخت مبلغی بهعنوان بیعانه، سپرده یا مبلغ تضمین شرکت خواهد بود.
شرایط مبلغ، نحوه پرداخت، وضعیت مبلغ پس از پایان مزایده و شرایط استرداد آن، در صفحه همان مزایده اعلام میشود.
پرداخت بیعانه یا سپرده شرکت بهتنهایی به معنای برنده شدن یا تضمین خرید سیمکارت نیست.
در صورت تخلف خریدار از تعهدات خود پس از برنده شدن، وضعیت بیعانه یا سپرده مطابق قوانین مزایده و شرایط اعلامشده تعیین خواهد شد.
۷. تعیین برنده
برنده مزایده مطابق قواعد همان مزایده و بر اساس پیشنهادهای معتبر ثبتشده در سامانه تعیین میشود.
در مزایدههایی که دارای قیمت رزرو هستند، صرفاً رسیدن قیمت به حداقل قیمت رزرو و سایر شرایط اعلامشده میتواند موجب نهایی شدن معامله شود.
نمایش «بالاترین پیشنهاد» لزوماً به معنای نهایی شدن معامله نیست، مگر آنکه سایر شرایط مزایده نیز تحقق یافته باشد.
۸. خرید مستقیم
در صورتی که گزینه خرید مستقیم برای یک سیمکارت فعال باشد، خریدار میتواند با پرداخت قیمت اعلامشده، مطابق شرایط پلتفرم، نسبت به خرید اقدام نماید.
در برخی موارد، فعال بودن خرید مستقیم ممکن است با شروع یا ادامه مزایده متوقف شود.
شرایط دقیق هر کالا در صفحه همان کالا اعلام خواهد شد.
۹. تعهد پرداخت خریدار
خریدار پس از برنده شدن در مزایده یا ثبت خرید مستقیم، موظف است مبلغ مربوط را در مهلت تعیینشده پرداخت نماید.
عدم وجود موجودی کافی، تغییر نظر، اشتباه در ثبت سفارش یا عدم تمایل خریدار به ادامه معامله، بهخودیخود موجب از بین رفتن تعهدات ایجادشده نمیشود.
در صورت عدم پرداخت در مهلت مقرر، حراجینو میتواند مطابق قوانین مربوط، سفارش را لغو، دسترسی خریدار را محدود و حسب مورد بیعانه یا سپرده را مطابق شرایط مزایده تعیین تکلیف نماید.
۱۰. انتقال مالکیت سیمکارت
پس از نهایی شدن معامله، خریدار موظف است اقدامات لازم برای انتقال قانونی مالکیت سیمکارت را در مهلت اعلامشده انجام دهد.
خریدار ممکن است ملزم به:
- حضور در محل تعیینشده
- ارائه مدارک هویتی
- تکمیل احراز هویت
- پرداخت هزینههای مقرر
- امضای اسناد لازم
- انجام سایر اقدامات قانونی یا اداری
باشد.
عدم حضور یا عدم همکاری خریدار، در صورت نبود عذر قانونی قابل قبول، میتواند موجب اعمال ضمانت اجراهای پیشبینیشده در قوانین مربوط به معامله یا مزایده شود.
۱۱. شرایط انتقال و محدودیتهای اپراتور
انتقال مالکیت سیمکارت تابع مقررات روز اپراتور و مراجع ذیصلاح است.
حراجینو فرآیند انتقال را در حدود خدمات خود هماهنگ یا تسهیل میکند، اما تصمیم نهایی درباره امکان انجام انتقال در اختیار اپراتور، دفاتر مجاز و مراجع ذیصلاح است.
خریدار موظف است پیش از معامله، در صورت درج شرایط خاص برای خط، آنها را مطالعه نماید.
در صورتی که عدم امکان انتقال ناشی از مشخصات یا اقدامات خریدار باشد، مسئولیت مربوط بر عهده خریدار خواهد بود.
۱۲. بررسی پیش از خرید
خریدار با استفاده از خدمات حراجینو میپذیرد که مسئولیت بررسی اطلاعات قابل مشاهده و شرایط اعلامشده برای کالا را پیش از خرید بر عهده دارد.
چنانچه اطلاعاتی درباره شماره، وضعیت خط، هزینهها یا نحوه انتقال برای خریدار مهم باشد، خریدار باید پیش از ثبت پیشنهاد یا انجام خرید نسبت به دریافت توضیح و رفع ابهام اقدام کند.
۱۳. لغو سفارش و بازگشت وجه
لغو سفارش، استرداد وجه و بازگشت مبالغ پرداختشده مطابق:
«شرایط بازگشت وجه و لغو سفارش حراجینو»
انجام خواهد شد.
در معاملاتی که لغو یا عدم تکمیل سفارش ناشی از تخلف یا عدم انجام تعهدات خریدار باشد، ممکن است تمام یا بخشی از مبالغ مطابق شرایط معامله، قابل استرداد نباشد.
۱۴. رفتارهای ممنوع
خریدار مجاز نیست:
- پیشنهاد صوری یا غیرواقعی ثبت کند.
- برای افزایش مصنوعی قیمت با فروشنده یا سایر کاربران تبانی کند.
- از چند حساب کاربری برای دستکاری مزایده استفاده کند.
- حساب شخص دیگری را مورد استفاده قرار دهد.
- برای ایجاد اختلال در سامانه اقدام کند.
- اطلاعات نادرست یا جعلی ارائه کند.
- پس از ایجاد معامله، با هدف دور زدن کارمزد یا فرآیندهای امنیتی، معامله را خارج از حراجینو انجام دهد.
- اطلاعات سایر کاربران را بدون مجوز جمعآوری یا استفاده کند.
- از ابزارها یا روشهایی برای دور زدن محدودیتهای فنی و امنیتی پلتفرم استفاده کند.
۱۵. ممنوعیت تبانی و دستکاری مزایده
هرگونه توافق میان خریدار و سایر کاربران برای:
- افزایش مصنوعی قیمت
- کاهش مصنوعی قیمت
- ایجاد پیشنهادهای صوری
- تقسیم منافع
- ایجاد مزایده غیرواقعی
- حذف رقبا
- دور زدن فرآیندهای پلتفرم
تخلف محسوب میشود.
حراجینو میتواند در صورت وجود نشانههای موجه از چنین رفتارهایی، حسابهای مربوط را بررسی و تا زمان تعیین تکلیف، اقدامات احتیاطی لازم را انجام دهد.
۱۶. معامله خارج از حراجینو
کاربرانی که از طریق حراجینو با یکدیگر آشنا شده یا وارد فرآیند معامله شدهاند، نباید با هدف حذف کارمزد، دور زدن سیستم امنیتی یا فرار از مقررات، معامله را خارج از فرآیند اعلامشده توسط حراجینو انجام دهند.
در صورت احراز چنین رفتاری، حراجینو میتواند اقدامات قراردادی و فنی لازم را اعمال نماید.
۱۷. کیف پول
در صورت فعال بودن کیف پول، موجودی آن صرفاً در چارچوب خدمات و تراکنشهای مجاز پلتفرم قابل استفاده خواهد بود.
هرگونه واریز، برداشت، انتقال یا کسر از کیف پول مطابق قوانین مالی و سوابق ثبتشده در سامانه انجام میشود.
حراجینو میتواند در صورت وجود مغایرت، تراکنش مشکوک، الزامات قانونی یا اختلاف مرتبط، عملیات مالی مربوط را تا زمان بررسی محدود یا متوقف نماید.
۱۸. مسئولیت حساب کاربری
تمامی فعالیتهای انجامشده از طریق حساب کاربری، در حدود قوانین، منتسب به صاحب حساب است.
خریدار موظف است:
- رمز عبور و کدهای ورود خود را محرمانه نگه دارد.
- از دستگاههای امن استفاده کند.
- در صورت مشاهده دسترسی غیرمجاز، فوراً حراجینو را مطلع نماید.
۱۹. مسئولیت حراجینو
حراجینو بهعنوان فراهمکننده زیرساخت، ابزارهای لازم برای جستجو، خرید، مزایده، پرداخت و مدیریت فرآیند معامله را ارائه میکند.
مسئولیت اطلاعات و تعهدات مربوط به سیمکارت، مالکیت، قابلیت انتقال و اجرای تعهدات فروشنده، اصولاً بر عهده فروشنده است.
حراجینو نسبت به تصمیمات اپراتورها، دفاتر انتقال، بانکها، درگاههای پرداخت، زیرساختهای ارتباطی یا سایر اشخاص و نهادهای خارج از کنترل خود، در حدود قوانین مسئولیتی فراتر از تعهدات قانونی خود نخواهد داشت.
۲۰. بررسی تخلفات و اقدامات حراجینو
در صورت مشاهده یا گزارش فعالیت مشکوک یا تخلف، حراجینو میتواند حسب مورد:
- اخطار ارسال کند.
- حساب را موقتاً محدود نماید.
- شرکت در مزایدهها را متوقف کند.
- سفارش را متوقف یا لغو نماید.
- وجوه مرتبط را تا تعیین تکلیف موقتاً متوقف نماید.
- احراز هویت یا مدارک تکمیلی درخواست کند.
- حساب را تعلیق یا مسدود نماید.
- در موارد لازم موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری کند.
این اقدامات در چارچوب قوانین و مقررات قابل اعمال انجام خواهند شد.
۲۱. سوابق الکترونیکی
سوابق ثبتشده در سامانه حراجینو، از جمله:
سوابق پیشنهاد قیمت، زمان ثبت پیشنهاد، پرداختها، سفارشها، ورود به حساب، پیامها، اعلانها و سایر لاگهای فنی،
در حدود قوانین و مقررات مربوط، قابل استناد و بررسی هستند.
۲۲. تغییرات قوانین
حراجینو میتواند در صورت نیاز قوانین خریداران، شرایط مزایده، رویههای اجرایی و سایر ضوابط خدمات را اصلاح یا بهروزرسانی نماید.
نسخه جدید از طریق همین صفحه یا سایر روشهای اعلامشده منتشر خواهد شد.
در مواردی که قانون یا ماهیت تغییر نیازمند پذیرش جداگانه باشد، پذیرش مربوط مطابق الزامات لازم اخذ خواهد شد.
۲۳. پذیرش قوانین
خریدار با ثبتنام، ورود، پرداخت بیعانه، ثبت پیشنهاد، خرید مستقیم یا استفاده از سایر خدمات حراجینو، در حدود قوانین، تأیید میکند که شرایط قابل اعمال بر خدمت مورد استفاده را مطالعه و پذیرفته است.
خریدار مسئول مطالعه شرایط اختصاصی هر حراج و سفارش پیش از اقدام به معامله است.
۲۴. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا مشکل، خریدار میتواند از طریق بخش «پشتیبانی» یا صفحه «تماس با ما» درخواست خود را ثبت نماید.
برای رسیدگی سریعتر، ارائه شماره سفارش، شناسه حراج و مستندات مرتبط توصیه میشود.