آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۴/۱۰
نسخه: 1.0
مقدمه
مزایده در حراجینو فرصتی برای خرید کالا در یک فرآیند رقابتی، شفاف و زماندار است. در هر مزایده، کاربران میتوانند با ثبت پیشنهاد قیمت، برای خرید کالا رقابت کنند و در پایان، بالاترین پیشنهاد معتبر بهعنوان برنده مزایده شناخته میشود.
کاربران باید پیش از شرکت در هر مزایده، مشخصات کالا، شرایط فروش، مبلغ سپرده، زمان پایان مزایده، مهلت پرداخت و شرایط ارسال را با دقت بررسی کنند.
ثبت پیشنهاد قیمت در هر مزایده به منزله پذیرش شرایط همان مزایده و قوانین حراجینو است.
۱. شرایط لازم برای شرکت در مزایده
برای شرکت در مزایده، کاربر باید شرایط زیر را داشته باشد:
- حساب کاربری فعال در حراجینو
- شماره تلفن همراه تأییدشده
- تکمیل اطلاعات مورد نیاز حساب کاربری
- انجام احراز هویت، در صورت نیاز
- پذیرش قوانین و مقررات حراجینو
- پرداخت یا تأمین سپرده شرکت در مزایده، در صورت الزامی بودن
حراجینو میتواند بر اساس نوع کالا، مبلغ مزایده، سابقه کاربر یا الزامات قانونی، شرایط تکمیلی دیگری برای شرکت در مزایده تعیین کند.
۲. بررسی اطلاعات مزایده
پیش از ثبت پیشنهاد قیمت، اطلاعات زیر را در صفحه مزایده بررسی کنید:
- عنوان، مشخصات و تصاویر کالا
- وضعیت کالا، از جمله نو، کارکرده، آسیبدیده یا دارای ایراد احتمالی
- قیمت پایه مزایده
- حداقل مبلغ افزایش پیشنهاد
- قیمت خرید فوری، در صورت فعال بودن
- زمان باقیمانده تا پایان مزایده
- مبلغ و شرایط سپرده شرکت در مزایده
- مهلت پرداخت پس از برنده شدن
- هزینه و روش ارسال کالا
- شرایط اختصاصی فروشنده یا مزایده
کاربر مسئول بررسی کامل این اطلاعات پیش از ثبت پیشنهاد است.
۳. ثبت پیشنهاد قیمت
برای ثبت پیشنهاد قیمت، وارد صفحه مزایده شوید و مبلغ پیشنهادی خود را وارد یا از گزینههای پیشنهادی موجود استفاده کنید.
پیشنهاد ثبتشده باید حداقل به اندازه مبلغ افزایش تعیینشده از پیشنهاد معتبر قبلی بیشتر باشد.
پس از ثبت موفق پیشنهاد، مبلغ پیشنهادی در روند مزایده نمایش داده میشود و کاربر میتواند وضعیت خود را از طریق صفحه مزایده یا حساب کاربری پیگیری کند.
ثبت پیشنهاد قیمت یک تعهد مالی محسوب میشود و کاربر باید تنها در صورتی پیشنهاد ثبت کند که توانایی پرداخت مبلغ نهایی را در صورت برنده شدن داشته باشد.
۴. افزایش پیشنهاد قیمت
تا پیش از پایان مزایده، کاربران میتوانند پیشنهاد قیمت خود را افزایش دهند.
هر پیشنهاد جدید باید مطابق حداقل افزایش قیمت تعیینشده برای همان مزایده باشد. پیشنهادهای کمتر از حد مجاز یا پیشنهادهایی که شرایط لازم را نداشته باشند، ممکن است توسط سامانه پذیرفته نشوند.
کاربر باید پیش از ثبت هر پیشنهاد، مبلغ واردشده را با دقت بررسی کند؛ زیرا پس از ثبت نهایی، لغو یا ویرایش پیشنهاد ممکن است امکانپذیر نباشد.
۵. پایان مزایده و تعیین برنده
پس از پایان زمان مزایده، کاربری که بالاترین پیشنهاد معتبر را ثبت کرده باشد، برنده مزایده شناخته میشود.
حراجینو میتواند در صورت وجود تخلف، خطای فنی، اطلاعات نادرست، فعالیت مشکوک یا مغایرت با قوانین، یک یا چند پیشنهاد را بررسی، رد یا از فرآیند تعیین برنده خارج کند.
نتیجه مزایده از طریق حساب کاربری، اعلانهای سامانه یا سایر روشهای اطلاعرسانی اعلام میشود.
۶. خرید فوری
در برخی مزایدهها، گزینه «خرید فوری» فعال است.
خرید فوری به کاربر اجازه میدهد کالا را با قیمت از پیش تعیینشده خریداری کند، بدون اینکه منتظر پایان زمان مزایده بماند.
با ثبت موفق خرید فوری:
- مزایده کالا برای سایر کاربران متوقف یا پایانیافته تلقی میشود.
- کاربر خریدار فوری، برنده مزایده شناخته میشود.
- کاربر موظف است در مهلت تعیینشده، پرداخت سفارش را تکمیل کند.
- شرایط مربوط به سپرده، پرداخت، لغو سفارش و مسئولیتهای برنده، برای خرید فوری نیز اعمال میشود.
۷. سپرده شرکت در مزایده
برخی مزایدهها برای جلوگیری از پیشنهادهای غیرواقعی و حفظ حقوق فروشنده، نیازمند پرداخت یا مسدودسازی سپرده هستند.
مبلغ، روش پرداخت و شرایط بازگشت یا ضبط سپرده، پیش از شرکت در مزایده در صفحه همان مزایده نمایش داده میشود.
در صورتی که کاربر در مزایده برنده نشود، سپرده او مطابق شرایط مزایده آزاد یا بازگردانده میشود.
۸. تعهدات برنده مزایده
برنده مزایده، چه از طریق پایان طبیعی مزایده و چه از طریق خرید فوری، موظف است در مهلت اعلامشده اقدامات زیر را انجام دهد:
- پرداخت مبلغ نهایی کالا
- پرداخت هزینه ارسال و سایر هزینههای اعلامشده
- ثبت یا تأیید اطلاعات دریافت کالا
- پیگیری وضعیت سفارش از طریق حساب کاربری
- همکاری در صورت نیاز به بررسیهای تکمیلی یا احراز هویت
برنده شدن در مزایده به منزله ایجاد تعهد برای تکمیل فرآیند خرید است.
۹. عدم پرداخت پس از برنده شدن
در صورتی که برنده مزایده یا خریدار فوری، مبلغ سفارش را در مهلت تعیینشده پرداخت نکند، حراجینو میتواند مطابق شرایط مزایده و قوانین خود اقدامات لازم را انجام دهد.
این اقدامات ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- لغو برنده شدن یا لغو سفارش
- اعمال محدودیت موقت یا دائمی برای حساب کاربری
- محرومیت از شرکت در مزایدههای بعدی
- انتقال فرصت خرید به کاربر دیگر، در صورت امکان
- ضبط تمام یا بخشی از سپرده شرکت در مزایده
در صورتی که در شرایط مزایده یا قوانین حراجینو پیشبینی شده باشد، حراجینو حق دارد تمام مبلغ سپرده شرکت در مزایده را ضبط کند. شرکت در مزایده یا استفاده از خرید فوری به منزله پذیرش این شرط است.
۱۰. تمدید زمان مزایده
در برخی مزایدهها، اگر پیشنهاد جدیدی در دقایق پایانی ثبت شود، زمان پایان مزایده ممکن است بهصورت خودکار تمدید شود.
شرایط تمدید، مدت زمان آن و تعداد دفعات احتمالی تمدید، در صفحه مزایده یا قوانین اختصاصی آن اعلام خواهد شد.
کاربران باید هنگام شرکت در مزایده، احتمال تمدید زمان را در نظر بگیرند.
۱۱. لغو یا ابطال مزایده
حراجینو میتواند در شرایط استثنایی، مزایده را لغو، متوقف یا ابطال کند. این شرایط ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- ثبت اطلاعات نادرست یا گمراهکننده درباره کالا
- تخلف فروشنده یا خریدار
- فعالیت مشکوک یا تلاش برای دستکاری روند مزایده
- خطای فنی مؤثر بر نتیجه مزایده
- عدم امکان تأمین یا ارسال کالا
- الزامات قانونی یا قضایی
در صورت لغو یا ابطال مزایده، وضعیت پرداختها و سپردهها مطابق بررسی حراجینو و شرایط همان مزایده تعیین خواهد شد.
۱۲. نکات مهم
پیش از شرکت در مزایده، به نکات زیر توجه کنید:
- تنها در صورتی پیشنهاد قیمت ثبت کنید که قصد واقعی و توانایی پرداخت دارید.
- اطلاعات کالا، تصاویر و شرایط فروشنده را با دقت بررسی کنید.
- به زمان پایان مزایده و احتمال تمدید آن توجه داشته باشید.
- پیشنهاد ثبتشده ممکن است قابل لغو یا ویرایش نباشد.
- خرید فوری به معنای برنده شدن در مزایده و ایجاد تعهد پرداخت است.
- عدم پرداخت پس از برنده شدن میتواند منجر به ضبط کامل سپرده و اعمال محدودیت برای حساب کاربری شود.
۱۳. پشتیبانی
در صورت وجود سؤال یا مشکل درباره شرکت در مزایده، ثبت پیشنهاد قیمت، خرید فوری یا وضعیت برنده شدن، میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما»، بخش پشتیبانی یا صفحه «ثبت شکایات و حل اختلاف» درخواست خود را ثبت کنید.