آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۴/۱۰
نسخه: 1.0
مقدمه
این سند، شرایط، ضوابط، حقوق و مسئولیتهای فروشندگان در پلتفرم حراجینو را مشخص میکند. هدف از تدوین این قوانین، ایجاد بستری شفاف، منصفانه و قابل اعتماد برای عرضه کالا و انجام معاملات آنلاین است.
ثبت درخواست فروشندگی، ثبت کالا یا استفاده از پنل فروشندگان، به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل مفاد این سند و سایر قوانین و مقررات حراجینو است.
۱. شرایط فعالیت فروشندگان
- فعالیت به عنوان فروشنده مستلزم ثبتنام و تأیید حساب کاربری در حراجینو است.
- حراجینو میتواند برای فعالسازی یا ادامه فعالیت فروشنده، مدارک هویتی یا اطلاعات تکمیلی درخواست کند.
- فروشنده موظف است اطلاعات هویتی، مالی و تماس خود را همواره صحیح و بهروز نگه دارد.
۲. ثبت کالا
فروشنده موظف است هنگام ثبت کالا:
- اطلاعات صحیح، کامل و دقیق ارائه نماید.
- تصاویر واقعی و باکیفیت از کالا بارگذاری کند.
- مشخصات کالا را بدون اغراق یا اطلاعات گمراهکننده درج نماید.
- تنها کالاهایی را ثبت کند که مجاز به عرضه در حراجینو باشند.
حراجینو میتواند در صورت مغایرت اطلاعات یا نقض قوانین، از انتشار یا ادامه نمایش کالا جلوگیری کند.
۳. تعهدات فروشنده
فروشنده متعهد میشود:
- کالا را مطابق اطلاعات ثبتشده عرضه نماید.
- از ثبت کالاهای ممنوعه یا غیرقانونی خودداری کند.
- سفارشها را در مهلت تعیینشده پردازش و ارسال نماید.
- پاسخگوی درخواستهای مرتبط با سفارش باشد.
- از هرگونه رفتار فریبنده، تقلب یا سوءاستفاده خودداری کند.
۴. ارسال سفارش
- فروشنده موظف است سفارشها را در بازه زمانی تعیینشده آماده و ارسال کند.
- مسئولیت بستهبندی مناسب و تحویل صحیح کالا بر عهده فروشنده است.
- فروشنده موظف است اطلاعات ارسال را در سامانه ثبت نماید.
۵. کیفیت و اصالت کالا
فروشنده مسئول اصالت، سلامت، کیفیت و مطابقت کالا با اطلاعات ثبتشده است.
در صورت اثبات مغایرت، مسئولیت کلیه پیامدهای ناشی از آن بر عهده فروشنده خواهد بود.
۶. تسویه حساب
تسویه حساب فروشندگان مطابق شرایط و زمانبندی تعیینشده در قوانین تسویه حراجینو انجام میشود.
حراجینو مجاز است پیش از انجام تسویه، مواردی مانند تکمیل سفارش، پایان مهلت اعتراض، بررسی شکایات یا سایر الزامات قانونی را بررسی نماید.
۷. کمیسیون و هزینهها
فروشنده با ثبت کالا و انجام معامله، موافقت خود را با پرداخت کمیسیون و هزینههای مربوط مطابق تعرفههای اعلامشده توسط حراجینو اعلام میکند.
جزئیات کارمزدها و هزینههای خدمات از طریق بخش مربوطه در سامانه اطلاعرسانی میشود.
۸. رفتارهای ممنوع
موارد زیر تخلف محسوب میشوند:
- ثبت اطلاعات یا تصاویر غیرواقعی
- عرضه کالاهای غیرمجاز یا ممنوعه
- فروش کالای مغایر با مشخصات ثبتشده
- ایجاد معاملات صوری یا تبانی
- دستکاری فرآیند مزایده
- عدم ارسال عمدی سفارش
- استفاده از حساب کاربری دیگران
- هرگونه اقدام مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران
۹. مسئولیت فروشنده
فروشنده مسئول تمامی کالاها، اطلاعات ثبتشده، سفارشها، ارسال کالا و فعالیتهای انجامشده از طریق حساب کاربری خود است.
۱۰. اقدامات انضباطی
در صورت نقض قوانین، حراجینو میتواند حسب مورد اقدامات زیر را اعمال نماید:
- ارسال اخطار
- حذف کالا
- توقف انتشار کالا
- محدودسازی امکانات فروشنده
- تعلیق موقت حساب کاربری
- مسدودسازی دائمی حساب
- تعلیق یا تأخیر در تسویه حساب
- پیگیری حقوقی در صورت لزوم
۱۱. تغییرات قوانین
حراجینو این حق را برای خود محفوظ میداند که در هر زمان نسبت به اصلاح یا بهروزرسانی این قوانین اقدام نماید. آخرین نسخه قوانین همواره از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود و ادامه فعالیت فروشنده به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین است.
۱۲. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام درباره این قوانین، فروشندگان میتوانند از طریق صفحه تماس با ما یا بخش پشتیبانی با تیم حراجینو در ارتباط باشند.